Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 18.04.2026

1. Giriş

Alfa Grup Temizlik olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, topladığımız bilgileri, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• Hizmet talep bilgileri ve tercihleriniz
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Web sitesi kullanım bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar)

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Temizlik hizmetlerini sağlamak ve yönetmek
• Müşteri desteği sunmak
• Randevu ve hizmet takibi yapmak
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Hizmet kalitemizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Verileriniz şifreli bağlantılar üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda bilgi paylaşımı gerekebilir:

• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Hizmet sağlayıcılar (ödeme işlemcileri gibi) - sadece hizmet sunumu için gerekli olduğu kadar
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@alfagruptemizlik.com
• Telefon: 0532 405 43 75
• Adres: Süvari, Ahi Mesut Blv 17B, 06794 Etimesgut/Ankara

9. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz.